Onrustige tijd voor het bedrijf. Beveiligers, en stewardessen dreigden met staking; deel cabinepersoneel werkte strikt, maar het grondpersoneel staakte echt. Onder de cao vallen 15.000 mensen van wie er enkele honderden (300?) het werk neerlegden. Op 2 en 4 september twee uur en op 18 setember 4 uur. KLM bood eerst 6% in drie jaar, toen 7% in twee jaar en negen maanden maar uiteindelijk werd het iets dichter bij de eis van de FNV (8% in twee jaar). Aanvankelijk wee de VNC het akkoord af, maar uiteindelijke lag er op 24 oktober een overeenkomst.